Se utilizzando il metodo di Sean Ellis, capisci di non aver effettivamente raggiunto il product market fit, è utile approfondire mediante l’analisi qualitativa e quantitativa dei nostri dati, individuando quali sono le metriche principali su cui dobbiamo trarre risposte.

Queste metriche variano naturalmente per ogni settore specifico e non per tutti sono le stesse. Per chiunque voglia fare marketing o avviare un business, è fondamentale la capacità di analizzare e confrontare dati qualitativi e quantitativi, distinguere hard date e soft data. Alcune possibili metriche potrebbero essere :

• Net Promoter Score: ovvero la possibilità e la percentuale per cui i tuoi utenti consigliano il tuo prodotto/servizio.
  
  
• Engagement: ovvero il tasso di interazione. Il tasso di interazione è la metrica che dà l’idea di quanto sono fidelizzati al tuo brand e al tuo prodotto/ servizio, i tuoi utenti. Oltretutto, i commenti rispetto alle vanity metric, sono anche in grado di restituirci un’idea sul sentiment, per capire come viene percepito quello che fai e soprattutto si potrebbero trarre delle indicazioni su eventuali miglioramenti.
  
  
• Utenza pagante: è chiaramente un valore importantissimo perché significa che quell’utente è affezionato e ritiene indispensabile questo prodotto/servizio al punto da investirci del denaro. Tuttavia, se un utente diventa pagante ma non è soddisfatto del prodotto e quindi lo abbandona, o non torna a comprare, significa che abbiamo ancora un problema. Questo ci porta alla metrica successiva.
  
  
• Customer Lifetime Value: ovvero quanto quel cliente resta all’interno del tuo funnel di vendita, quante volte torna a comprare, quante volte continua a pagare l’abbonamento per utilizzare quel prodotto o quel servizio. Questo significa che la sua fiducia per il tuo prodotto/ servizio è qualcosa che viene rinnovato costantemente nel tempo, quindi vuol dire che sei decisamente nella direzione giusta.
   
• Base Utenti Organica: è fondamentale e qualsiasi marketer sa bene che la base utenti si divide tra quella che riesci ad attrarre attraverso la comunicazione, che magari può essere episodica, e quella organica, ovvero quella che ti trova ti cerca e vuole esattamente quello che tu gli stai proponendo. 

Altre metriche importanti, ma che invece si rivolgono principalmente alla presenza online, come bounce rate, churn rate, numero sessioni, numero utenti, durata media della sessione, e così via, sono una serie di metriche che valutano proprio gli utenti che arrivano sul sito: se restano, quanto tempo restano, quante volte tornano, in che modo interagiscono con le vostre piattaforme online, per citarne alcune. 

Ci sono ottimi strumenti per analizzare questo tipo di metriche, come per esempio le Heatmap, in cui si capisce effettivamente tutto il percorso che fanno online gli utenti una volta che sono sulle vostre piattaforme.

Ciascuna Startup, ciascuna azienda ha bisogno di individuare quali sono le metriche decisive per il proprio business: una volta individuate quali sono e quali hanno più valore in un analisi dati, potrai tirare fuori degli elementi utili a comprendere la strategia successiva.