Template di analisi LTV per eCommerce: Tutorial

Template di analisi LTV per eCommerce: Tutorial

Ottieni template, casi studio e insights per far crescere il tuo eCommerce

In questo articolo ti condivido e ti spiego come funziona il template di analisi LTV per eCommerce e come ti permette di rivedere la tua strategia per far crescere il tuo eCommerce.

 

Ecco tutti i capitoli dell’articolo:

 

– Come avere una strategia LTV centric ti permette di aumentare fatturato e profitto 

– Come questo template ci ha permesso di ottenere una crescita anche del 1000% per alcuni eCommerce

– Cosa ti permette di scoprire questo template riguardo LTV dei tuoi clienti 

– Come utilizzarlo per il tuo eCommerce 

Usare LTV per accelerare la crescita del tuo eCommerce

Partiamo dal presupposto che la crescita di un eCommerce dipende da queste variabili:

I motivi principali per cui dovresti concentrarti sull’LTV sono tre:

 

1. Sapere esattamente come varia LTV per i tuoi clienti ti permette di prendere decisioni strategiche a lungo termine sia su prodotto che marketing 

2. Dopo iOS 14.5 e la riduzione dei tracciamenti focalizzarsi solo sul profitto del primo acquisto spesso non è più sufficiente

3. I costi pubblicitari aumenteranno sempre, il vero profitto di un eCommerce arriva da quello che succede dopo il primo acquisto.

 

Immagina di perdere 5€ ogni cliente acquisito. Dopodiché però sai che il 40% dei tuoi clienti riacquista dopo 30 giorni spendendo 30€. 

Acquisendo 100 clienti hai perso 500€ nel primo mese, ma dopo 30 giorni guadagnerai 1200€.

Questo è il potere dell’LTV in una versione estremamente semplificata. Vediamo come funziona a livello più tecnico.

Come con questo template abbiamo ottenuto una crescita del +1000% per un eCommerce in due mesi

Con l’eCommerce GLIMMED.it siamo riusciti ad ottenere un momento di “svolta” nel business nel momento in cui abbiamo iniziato ad integrare l’analisi LTV nel prendere decisioni di crescita.

 

Dopo una fase di sperimentazione ci trovavamo in un punto in cui avevamo CPA stabili a 5€ con pochi euro di marginalità.

 

Dopo il primo mese abbiamo scoperto che:

 

– Chi comprava al primo acquisto una borsa, aveva un tasso di riacquisto del 13% dopo 40 giorni 

– Chi comprava al primo acquisto un costume, aveva un tasso di riacquisto del 33% dopo 40 giorni

 

Dopo aver ottenuto questa informazione, dove pensi che abbiamo veicolato la maggior parte del nostro budget di advertising?

 

Ovviamente sui costumi. Abbiamo scalato il budget anche se la CPA si era alzata, perché sapevamo che dopo un mese avremmo non solo recuperato l’investimento ma avremmo ottenuto il vero profitto.

 

Così siamo riusciti a fare il primo salto da 10.000€ a 17.000€ e dopodiché da 17.000€ a +40.000€.

 

Immagina di poter scoprire:

 

– Come cambiano i tassi di ri-acquisto a seconda del tuo prodotto 

– Ogni mese quanti clienti nuovi stai acquisendo e quanti ricorrenti 

– Quanto profitto ti genera ogni cliente 

– Per quanti giorni in media un cliente rimane tale 

 

Bene, in quest’articolo ti spiegherò come puoi scoprirlo senza usare né software né skill di programmazione.

Come funziona il template analisi LTV per eCommerce

Per prima cosa vai su questo file e duplicalo

 

A questo punto, tra i vari fogli che vedi sotto, scegli “Export Ordini”.

 

La prima cosa che dobbiamo fare è dare al nostro template i dati, quindi basta fare un export degli ordini dal tuo sito e caricarlo qui.

Una volta caricato l’export, dobbiamo fare una tabella Pivot; quindi clicca su “Guida” inserisci “Tabella Pivot”.

Appena ti si apre la tabella pivot, sulla destra devi prendere la voce “email” e devi trascinarla sotto “Righe”. Così dovresti aver ottenuto tutta la lista delle sole email.

 

A questo punto copia tutta la colonna e fai sul foglio “General” , vai sulla colonna email e clicca tasto destro. Poi scegli “incolla speciale > solo valori” e invia.

 

A questo punto il file comincerà a fare i primi calcoli come la variazione del LTV mese dopo mese, come puoi vedere dalla foto qui sotto

 

 

 

 

Da qui possiamo iniziare a vedere come varia LTV per ogni cliente nel tempo ed avere una media. Possiamo vedere per quanti giorni un cliente rimane tale ed il numero di ordini medio che fanno.

 

 

 

 

Scoprire quanti clienti sono nuovi e quanti ricorrenti mese per mese

Quello che dobbiamo fare qui è copiare le colonne dell’export degli ordini, ed incollarle nel foglio “New VS Recurring”.

 

Una volta fatto, sulla colonna di destra vedrete che il file sta assegnando per ogni cliente l’etichetta new / recurring.

 

 A questo punto, come prima andiamo su “Guida” e creiamo una tabella Pivot. Inseriamo il valore “New Recurring” sia su “Righe” che su “Valori” ; Poi selezioniamo “First purchase month” e lo inseriamo dentro “Righe” sopra “New recurring”.

 

A questo punto nella tua colonna avrai ogni mese suddiviso per clienti nuovi VS clienti ricorrenti che hai generato.

 

 

Calcolare LTV a seconda del prodotto che le persone acquistano

Selezioniamo il file “General LTV prodotto” ed incolliamo i dati dell’export.

A questo punto apriamo una tabella pivot e inseriamo:

 

– Nome prodotto all’interno delle righe 

– Total LTV all’interno di valore 

 

Adesso a sinistra avrai i tuoi prodotti con il loro LTV associato ad esso.

 

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