Strategia di crescita eCommerce 2022: Consiglio da applicare subito
Ottieni template, casi studio e insights per far crescere il tuo eCommerce
In quest’articolo vedremo come impostare la tua strategia di crescita eCommerce 2022:
Troverai i migliori apprendimenti ed esperimenti che abbiamo fatto nel 2021 e che ci hanno permesso di raddoppiare o anche triplicare il fatturato di alcuni eCommerce che gestiamo.
Prima di tutto sottolineiamo che un eCommerce cresce secondo questa equazione:
Possiamo avere impatto su quattro cose:
– Il numero di visitatori che portiamo sul sito
– Il tasso di conversione del nostro eCommerce
– Il valore dei clienti nel tempo
– Costi variabili
Ovviamente la variabile più “conveniente” su cui intervenire prima è il tasso di conversione (Non spiegherò in quest’articolo perché, ma trovi più info cliccando qui)
Il tasso di conversione è la variabile su cui abbiamo più controllo di tutte: Possiamo fare innumerevoli esperimenti sul nostro sito tra UX, offerta, funnel, contenuti etc…
Se aumentiamo il tasso di conversione, aumenteremo il numero di persone che acquisteranno e diminuiremo i costi di acquisizione cliente.
Se abbiamo un problema nel nostro funnel, l’advertising non ci salverà. Portare più traffico non risolve i problemi di conversione.
Prima dovresti concentrarti nel scoprire come massimizzare le metriche del tuo CR, e dopo concentrarti nell’aumentare il traffico.
Vediamo come:
Individuare la metrica che sta impedendo la crescita del tuo eCommerce
Prima di impostare la strategia di crescita del tuo eCommerce, devi capire dove si trovano adesso le tue metriche e come devi prioritizzare il tuo lavoro.
Prendiamo per esempio uno dei flussi di acquisto più comuni di un eCommerce:
– Visualizzazione scheda prodotto
– Aggiunta al carrello
– Inizio checkout
– Acquisto
Il tasso di conversione del tuo sito è calcolato dal prodotto dei tassi di conversione di ognuno di questi step. Se aumentiamo anche solo la % di persone in un passaggio, aumentiamo il CR totale.
Quindi per prima cosa andiamo a vedere in che situazione siamo adesso.
1. Vai su Google Analytics
2. Clicca sulla colonna a SX su “Conversioni”
3. Clicca su eCommerce
4. Clicca su “Comportamento d’acquisto”
Dovresti trovare una schermata come questa:
Questo grafico ti da una visione generale del comportamento che hanno i tuoi utenti in ogni step del flusso di acquisto.
Questo è un primo indicatore ma attenzione: Ti consigliamo di fare quest’analisi suddividendo da dove arriva il tuo pubblico.
Semplicemente perché chi arriva dalle Facebook ADS ha un’esperienza diversa da chi arriva dall’organico e non calcolare questo fattore potrebbe portarti a decisione sbagliate.
Quindi il nostro consiglio è di partire dal generale e dopodiché confrontare quei dati per ogni sorgente.
I tassi di conversione per ogni step cambiano a seconda di ogni business e da tanti fattori, non ci sono “regole” assolute.
Tuttavia questi sono dei benchmark che possono aiutarti a fare la tua analisi:
- Tasso di conversione tra chi vede la scheda prodotto ed aggiunge al carrello: Almeno 15%
- Tasso di conversione tra chi aggiunge al carrello ed inizia il checkout: Intorno a 50%
- Tasso di conversione tra chi inizia il checkout ed acquista: Almeno 30%
Dovresti prima fare esperimenti per portare le metriche del funnel simili a quelle che hai visto sopra, e dopo averlo fatto scalare i volumi aumentando il traffico.
Una volta individuato il passaggio dove stai perdendo più utenti, sei al punto d’inizio.
Prioritizza quella metrica e utilizza i dati per scoprire perché le persone abbandonano quello step. Lancia esperimenti per scoprire cosa funziona e cosa no.
Espandere un brand da Amazon a +1.000 ordini per l’eCommerce in 77 giorni di attività
Vendi già su Amazon? Ecco come far crescere il tuo eCommerce In questo case study ti spiegheremo come abbiamo aiutato un brand di accessori da
Tutorial: Misurare i click sui pulsanti con Google Tag Manager
Come misurare i click su un bottone specifico sulla tua landing page In questo articolo ti spieghiamo come puoi misurare i click su un bottone
Italian
English