TikTok: Può davvero aiutare il tuo eCommerce a crescere?
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Come TikTok e TikTok ADS possono aiutare il tuo eCommerce a crescere
In questo articolo vedremo come TikTok e TikTok ADS possono aiutare il tuo eCommece a crescere, vedremo se e quando considerarli un canale di acquisizione efficace e se vale la pena investire il nostro budget.
Da diversi anni gli smartphone ci permettono di catturare il mondo e registrare video di alta qualità.
Ogni anno abbiamo visto la tendenza di spostarsi da contenuti di tipo “descrittivo” come Facebook, Yahoo answers, blog, a contenuti di tipo visivo come Instagram Tik Tok.
Di recente, il video ha rubato la scena sui social media, in particolare su TikTok.
Nato come Douyin nel 2016, TikTok ha sfidato i giganti della tecnologia occidentale da quando è entrato nel mercato internazionale nel 2017 attraverso la sua società di matrici ByteDance.
La piattaforma cinese ha attualmente 689 milioni di utenti mensili in tutto il mondo e si stima che sia stata scaricata tra 850 milioni e 987 milioni di volte. Di recente, infatti, ha superato Facebook come app più scaricata del 2020, una classifica la cui top 5 è sempre stata occupata dalle app di proprietà di Facebook sin dall’inizio del sondaggio nel 2018.
Cosa ha causato così tanto successo a TikTok? Come le aziende possono usarlo per crescere?
a missione dell’azienda potrebbe avere qualcosa a che fare con il suo successo. Nelle loro stesse parole, la missione di TikTok è “ispirare la creatività e portare gioia”.
In effetti, il punto di differenza di TikTok è la sua attenzione all’intrattenimento degli utenti. Attributi come la raccolta di informazioni o la rappresentazione dello stile di vita (tipico di Twitter e Instagram) sono secondari.
Basti pensare alla pagina principale “per te” dove il driver principale per i contenuti che vediamo è ciò che ci interessa, ma non le persone che seguiamo o lo stile di vita dei nostri amici e conoscenti.
Inoltre, la piattaforma è incredibilmente facile da usare, il che, unito al suo enorme potenziale in termini di tecnologia portatile per la registrazione e la modifica dei contenuti nell’app stessa, potrebbe trasformare qualsiasi utente in un creatore di contenuti. Così, la piattaforma è riuscita ad attrarre milioni di utenti (sia professionisti che dilettanti), creando un’enorme comunità che consuma contenuti quotidianamente.
Inoltre, l’app è riuscita a diventare un punto di incontro per la generazione Z (sebbene attiri già una quantità significativa di millennial). Infatti, nel 2020 il 62% degli utenti americani attivi aveva un’età compresa tra i 10 e i 29 anni. In media, passavano 52 minuti al giorno a consumare e creare contenuti su TikTok.
In questo contesto, con tali statistiche di utilizzo e un vasto pubblico che dovrebbe continuare a crescere in modo esponenziale in tutto il mondo, era prevedibile l’ingresso di TikTok nel mercato dei contenuti sponsorizzati. TikTok For Business è iniziato a giugno 2020, offrendo ai marchi la possibilità di entrare in contatto con un pubblico più giovane utilizzando i propri codici e linguaggi.
Tuttavia, TikTok non è un normale social network, come quelli che utilizziamo dagli anni 2000. È arrivato a trasformare il modo in cui consumiamo e creiamo contenuti sui social media, motivo per cui il suo sistema di promozione dei contenuti ha caratteristiche specifiche e differenzianti. Continua a leggere per scoprirli tutti!
Definisci i tuoi obiettivi per TikTok ADS
La struttura di Tik Tok funziona più o meno allo stesso modo di altre piattaforme, con tre gruppi principali in cui possiamo suddividere l’ottimizzazione degli annunci:
- Awareness, al fine di far conoscere il brand al maggior numero di utenti possibile. Il KPI principale delle campagne di sensibilizzazione è la portata.
- Considerazione, finalizzata ad accrescere la brand reputation attraverso interazioni mirate. È suddiviso in tre possibili ottimizzazioni degli annunci:
- Traffico
- Download e configurazione dell’app
- Visualizzazione video
- Conversioni, l’obiettivo commerciale per eccellenza, che cerca di incoraggiare gli utenti a compiere un’azione specifica su un determinato sito Web (registrazioni, acquisti, prenotazioni, ecc.)
I formati degli annunci per TikTok ADS
TikTok è una piattaforma con codici molto specifici: si allontana dal modello video o fotografico e include filtri, voci fuori campo, video modificati dal vivo, duetti, ecc., sempre basata sull’intrattenimento. In questa linea, e strettamente legata alle caratteristiche del suo principale target di riferimento, la Generazione Z, gli utenti mostrano una versione di se stessi molto più reale di quella che potrebbero mostrare su Instagram.
I formati disponibili per promuovere i contenuti sulla piattaforma sono allineati a tali codici e pertanto devono essere presi in considerazione quando si considerano le dinamiche della campagna. Come per ogni attivazione, è fondamentale scegliere un formato che corrisponda all’obiettivo prefissato.
I formati attualmente disponibili su TikTok sono i seguenti:
ACQUISIZIONE DEL MARCHIO
Questo è il formato ideale per raggiungere gli obiettivi di conversione. Si basa su un annuncio fotografico o video che colpisce gli utenti a schermo intero quando aprono l’app, generando un grande impatto visivo e un effetto di richiamo sugli utenti. Includono un collegamento a un URL interno o esterno e sono esclusivi, il che significa che gli utenti possono essere interessati da questo tipo di annunci solo una volta al giorno.
ANNUNCI VISTA DALL’ALTO
Molto simile al formato di acquisizione del marchio, questo formato viene utilizzato principalmente anche per raggiungere gli obiettivi di conversione. La strategia, come per le acquisizioni di marchi, prevede che gli utenti visualizzino l’annuncio senza alcuna distrazione, ottenendo così il 100% della loro attenzione.
Tuttavia, a differenza degli annunci Brand Takeover, questo formato ha un impatto sugli utenti 3 secondi dopo l’apertura dell’app. Ciò implica che gli annunci Top View hanno un impatto sugli utenti prima che siano saturati da altri messaggi (sia a pagamento che organici), quindi la probabilità che non saltino l’annuncio è maggiore.
SFIDA HASHTAG
The Hashtag Challenge: il gioiello della corona e forse il formato più unico di TikTok in quanto utilizza i codici originali e caratteristici della piattaforma.
Le dinamiche della campagna sono le seguenti: i brand pubblicano un video con un hashtag dedicato, e sfidano gli utenti a caricare un post eseguendo una sfida specifica (come un ballo o una particolare attività). Quando gli utenti cliccano sull’hashtag sponsorizzato (o perché l’annuncio li colpisce o perché vedono il post di un altro utente che ha già aderito alla sfida), vengono reindirizzati a una landing page personalizzata contenente il logo del brand, un link al loro sito web, una breve descrizione della sfida e video popolari utilizzando l’hashtag. E gli utenti non hanno nemmeno bisogno di uscire dall’app!
La forza di questo formato risiede nel modo in cui fa leva sulla viralità della sfida, facendo propri i contenuti generati dagli utenti (UGC). Quando eseguono l’azione suggerita dal brand, condividono anche l’hashtag della sfida, diffondendo così i messaggi del brand.
Si tratta di un approccio davvero rivoluzionario, in quanto gli utenti normalmente non condividono un annuncio reindirizzando a una pagina di destinazione commerciale. Al contrario, usano l’hashtag di una sfida che, se il contenuto è sufficientemente attraente e pertinente, può moltiplicare la portata dei marchi attraverso il True Engagement. Pertanto, le azioni di marca che coinvolgono sfide di hashtag sono spesso promosse con l’obiettivo di aumentare la considerazione.
Tuttavia, le sfide sono un formato esclusivo di TikTok che la piattaforma commercializza come un prodotto premium, offrendo pacchetti da 3 a 6 giorni con posizionamenti sui media, consigli creativi e una configurazione semplice e quindi aumentando il prezzo di questo tipo di attivazioni.
Filtri ed effetti di marca per TikTok ADS
Gli effetti e i filtri sponsorizzati dal marchio non sono certamente nuovi e il modo in cui funzionano su TikTok è simile ad altre piattaforme come Snapchat o Instagram. I brand possono aumentare la considerazione tra gli utenti offrendo loro adesivi personalizzati, filtri ed effetti speciali con cui creare i propri contenuti senza uscire dall’app. In breve, si tratta di fornire strumenti per arricchire l’esperienza visiva creativa e divertente su cui si basa la piattaforma.
Annunci in-feed per TikTok ADS
Il formato più popolare, soprattutto quando si tratta di aumentare la consapevolezza del marchio. Gli annunci in-feed vengono visualizzati nella pagina “Per te” di TikTok insieme a contenuti organici, possono durare fino a 60 secondi e vengono riprodotti automaticamente. Questi annunci sono simili ai classici annunci a pagamento su altre piattaforme, in quanto gli utenti possono interagire con loro mettendo mi piace, commentando, condividendo, seguendo, ecc. Lo svantaggio principale, tuttavia, è che possono essere facilmente saltati e ignorati.
Un target di riferimento specifico
TikTok attualmente consente il targeting per pubblico utilizzando caratteristiche tradizionali come dati demografici, interessi, comportamenti o dispositivi. Inoltre, per raggiungere nuove audience simili a specifici database o altri target già individuati, è anche possibile creare Custom Audience e Lookalike Audience, proprio come nell’Ads Manager di Facebook.
Un investimento considerevole
E i costi della pubblicità su TikTok? La verità è che, rispetto ad altri social network affermati, TikTok si posiziona come una piattaforma ad alto costo.
Come accennato in precedenza, oltre ai semplici annunci In-Feed, la piattaforma vende i propri servizi pubblicitari attraverso pacchetti premium che includono la consulenza pubblicitaria del team commerciale. Ciò comporta un costo aggiuntivo per il brand, ma fornisce anche un supporto quando si tratta di esplorare e comprendere i codici di un nuovo social network un po’ distante dalla quotidianità delle grandi aziende.
Un altro motivo per l’alto costo delle campagne Tik Tok è che la piattaforma è attualmente poco sfruttata dagli inserzionisti. Inoltre, gli annunci di TikTok possono avere un impatto sulla Generazione Z, un target molto specifico che altre piattaforme di social media stanno iniziando a perdere.
Ne vale la pena? Il potenziale degli annunci Tik Tok
Quando si tratta di contenuti promossi, TikTok offre infinite possibilità ai brand. Indubbiamente, i formati sono il suo principale punto di differenza , poiché sono stati sviluppati con l’obiettivo di generare un’esperienza immersiva e adattarsi al tipo di contenuto che gli utenti amano vedere sulla piattaforma.
Inoltre, non è ancora un canale saturo e offre la possibilità di interagire con un pubblico più giovane. Pertanto, TikTok è un’interessante opportunità di investimento per i marchi che cercano di connettersi con quel target specifico.
Tuttavia, quando si costruisce un piano media omnicanale, è necessario considerare gli elevati costi di produzione e promozione della gestione di una campagna TikTok e, soprattutto, valutare se tale investimento offrirebbe un valore differenziale per il marchio o se gli stessi obiettivi potrebbero essere ottenuto con mezzi più redditizi.
L’importanza della creazione di contenuti non deve essere sottovalutata, poiché affinché le attivazioni del marchio abbiano successo, le risorse digitali sviluppate dovranno rispettare i codici della piattaforma.
Considerando quanto sopra, il video continuerà a essere il re per un bel po’ di tempo e, con un pubblico più giovane alla ricerca di esperienze online sempre più coinvolgenti, TikTok diventerà presto una risorsa strategica per qualsiasi strategia di marketing.
Con Hybrida, faremo di tutto per sperimentare ogni canale (tra cui TikTok) con l’obiettivo di trovare il costo di acquisizione cliente più basso.
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